小企业的敏捷性和灵圣希沃自行车怎么样活性使得它们可以采取各种各样的竞争性行动。大企业采取的竞争性行动种类容易受限,在一定时间内可能会采取更具战略性和竞争性的行动。第四章 建立并维持竞争优势四、竞争性对抗-攻击的可能性质量从战略的眼光来看,质量是企业如何完成主要活动和辅助活动的一种产出。当企业的产品或服务满足或者超出消费者的预期时,质量就诞生了。资料显示,质量是可能满足企业消费者的最重要的部分。第四章 建立并维持竞争优势四、竞争性对抗-攻击的可能性质量顾客只有在一系列他们认为重要的质量维度满足或超过最低期望值需求时,才会决定采取购买行为。质量影响企业进行竞争性对抗。-企业竞争对手产品质量不佳,它将预期竞争对手的销售收入会降低,直到质量问题得到解决;-质量对竞争对手非常重要,竞争对手会采取行动以重新获取生产达到它们圣希沃自行车怎么样所认可的高质量产品的能力。第四章 建立并维持竞争优势五、竞争性对抗-反击的可能性企业在实施竞争性行动措施之后,取得成功的可能性将取决于竞争对手是否采取竞争性反应和反应的类型及有效性。企业对竞争对手行动作出反应的情况分别为:1、竞争对手采取的竞争性行动使其更好地利用竞争者的能力获得或产生更强的竞争优势或改善市场地位;2、竞争对手的行为会损害企业利用自己的能力创造和维持优势的能力;3、企业的市场地位变得更有不保。第四章 建立并维持竞争优势五、竞争性对抗-反击的可能性竞争性行动的类型对战略性行动和战术性行动的竞争圣希沃自行车怎么样性反应有一定区别。战略对战略,战术对战术。一般来说,战略性行动较之战术性行动引起较少的竞争性反应, |